Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za storitve na destinaciji
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Svetovalca za storitve na destinaciji, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore in informacij obiskovalcem na turističnih destinacijah. Vaša glavna naloga bo pomagati gostom pri orientaciji, rezervacijah, reševanju težav in zagotavljanju nepozabne izkušnje med njihovim bivanjem. Kot ključna kontaktna oseba boste predstavljali most med obiskovalci in lokalnimi ponudniki storitev.
Vaše delo bo vključevalo svetovanje glede lokalnih znamenitosti, kulturnih dogodkov, restavracij, prevozov in drugih storitev. Prav tako boste odgovorni za obravnavo pritožb in povratnih informacij gostov ter za sodelovanje z drugimi oddelki, da zagotovite visoko raven zadovoljstva strank. Pomembno je, da ste komunikativni, prijazni in sposobni reševati težave hitro in učinkovito.
Poleg tega boste sodelovali pri promociji lokalnih storitev in produktov, zbirali podatke o zadovoljstvu gostov ter pripravljali poročila za vodstvo. Delo zahteva fleksibilnost, saj vključuje delo ob vikendih, praznikih in v različnih izmenah. Idealni kandidat ima izkušnje v turizmu ali gostinstvu, tekoče govori vsaj dva jezika in ima odlične komunikacijske ter organizacijske sposobnosti.
Če imate strast do dela z ljudmi, radi pomagate in želite prispevati k pozitivni izkušnji obiskovalcev, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Svetovalec za storitve na destinaciji.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Svetovanje gostom o lokalnih znamenitostih in storitvah
- Pomoč pri rezervacijah in organizaciji aktivnosti
- Reševanje težav in pritožb gostov
- Sodelovanje z lokalnimi ponudniki storitev
- Zbiranje povratnih informacij in priprava poročil
- Promocija lokalnih produktov in storitev
- Zagotavljanje visoke ravni zadovoljstva strank
- Delo v različnih izmenah, tudi ob vikendih in praznikih
- Spremljanje trendov in potreb obiskovalcev
- Usklajevanje z drugimi oddelki za optimalno storitev
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje v turizmu, gostinstvu ali podobnem področju
- Tekoče znanje slovenščine in vsaj enega tujega jezika
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Sposobnost hitrega reševanja težav
- Organiziranost in samoiniciativnost
- Prijaznost in profesionalen odnos do strank
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Poznavanje lokalnega okolja in ponudbe
- Računalniška pismenost (MS Office, rezervacijski sistemi)
- Sposobnost dela v timu in pod pritiskom
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom z gosti ali turisti?
- Katere jezike govorite tekoče?
- Kako bi rešili situacijo z nezadovoljnim gostom?
- Kako dobro poznate lokalno turistično ponudbo?
- Ali ste pripravljeni delati ob vikendih in praznikih?
- Kako bi promovirali lokalne storitve obiskovalcem?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z rezervacijskimi sistemi?
- Kako bi opisali svojo komunikacijsko sposobnost?
- Zakaj želite delati kot svetovalec za storitve na destinaciji?
